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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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 COMUNICACIÓN.
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Al acceder y utilizar el sitio web www.mygabrielle.com, aceptas que estas sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

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La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de MyGabrielle, así como para otros miembros o visitantes.

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 POLÍTICAS DE ENVÍO
En ww.mygabrielle.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día de entrega del pedido no está presente el solicitante para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada

En ww.mygabrielle.com queremos garantizar que su pedido sea entregado en el tiempo acordado por tanto si necesitamos comunicarnos con el solicitante para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos localizare, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a PayU reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos al correo electrónico registrado por el solicitante un bono por el valor de la compra para ser redimido en el sitio web de ww.mygabrielle.com en el momento que lo prefiera.

En ww.mygabrielle.com queremos entregar los pedidos en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 7 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO.

Retracto

Teniendo como base el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que es recibido tales como empaques, etiquetas, etc. Adjuntar copia u original de la factura de compra. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el comprador (cliente). Debe enviar correo electrónico a  info@mygabrielle.com o  comunicarte a la línea (57) 301 650 45 10 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 12:00 pm .

Una vez cumplida toda la condición mencionada, My Gabrielle procederá a devolver la suma total del valor pagado, sin descuentos o retenciones, el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

Devoluciones

Nuestra política de devolución es de 5 días a partir de la recepción del producto.  Para ser aplicable una devolución, el producto/prenda deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que es recibido tales como empaques y etiquetas; debe conservar el empaque original y no haber sido usado. My Gabrielle se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso. Debe enviar correo electrónico a  info@mygabrielle.com o  comunicarte a la línea (57) 301 650 45 10 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 12:00 pm y proporcionar un correo electrónico para hacer las respectivas notificaciones.

*Producto que sea comprado en Oferta o Descuentos no tiene cambio.

 De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

 

POLÍTICAS DE CAMBIO

Sólo aplicamos cambios por las prendas y artículos defectuosos o dañados siempre y cuando el cambio se solicite dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.  Debe enviar copia de la factura de compra.  Solicitudes recibidas después de los 30 días no serán aceptadas.  El cambio debe ser solicitado a Servicio al Cliente por medio de un correo a info@mygabrielle.com y comunicarse a la línea (57) 301 650 45 10  en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 12:00 pm Es necesario aportar la factura prueba de la compra. Además, es necesario proporcionar siempre que exista una devolución, un correo electrónico para hacer las respectivas notificaciones.

*Producto que sea comprado en Oferta o Descuentos no tiene cambio.